Garantie

Chez nous, la qualité passe avant tout. C’est pourquoi nos couteaux japonais bénéficient d’une garantie légale de 2 ans. Si vous enregistrez votre produit dans ce délai, la garantie est prolongée à vie contre les défauts de fabrication et de matériaux. Vous êtes ainsi assuré de toujours profiter d’un produit haut de gamme.

Nos couteaux sont fabriqués avec soin à partir des meilleurs aciers et aiguisés par des artisans, ce qui leur confère une longue durée de vie. Les dommages dus à une mauvaise utilisation – chute, affûtage incorrect ou usure normale – ne sont pas couverts par la garantie. Si votre couteau est endommagé en dehors des conditions de garantie, nous proposons un service de réparation payant ou une remise avantageuse sur un produit de remplacement.

Vous souhaitez faire une demande de garantie ? Contactez notre service client en envoyant une photo du défaut ainsi que votre preuve d’achat. Nous vous répondons sous trois jours ouvrables pour vous indiquer la meilleure solution.